成功的人生离不开对抗熵增的大脑
在1998年亚马逊致股东信里，贝索斯说：We want to fight entropy（我们要 对 抗熵增 ）。
管理学大师彼得·德鲁克说：一个企业随着时间的推移，一定会有变得涣散化、官僚化、失效化，甚至灭亡的倾向。管理要做的只有一件事，就是如何 对 抗熵增 。在这个过程中，企业的生命力才会增加，而不是默默走向死亡。
科学家薛定谔在《生命是什么》一书讲到：一个生命有机体无时无刻不在增加熵，生命需要通过 不断抵消其生活中产生的正熵 ，使自己维持在一个稳定而低的熵水平上，生命以负熵为生。
他们都在谈论熵，要 对 抗熵增 ，那，到底什么是熵呢？
熵(Entropy，中文读shāng)，来源于物理学热力学第二定律。
当一个非活系统被独立出来，或是将它置于一个均匀环境里，所有运动就会由于周围各种摩擦力的作用很快停顿下来。
电势或化学势的差别会逐渐消失；形成化合物倾向的物质也是如此；由于热传导的作用，温度也逐渐变得均匀。
由此，整个系统最终慢慢退化成了毫无生气、死气沉沉的一团物质。
当系统达到被物理学家们称为的“最大熵”，这是一种持久不变的状态，其中再也不会出现可以观察到的任何事件，归于死寂，之于宇宙又称为“热寂”。
熵代表了一个系统的混乱程度，或者说是无序程度
系统越无序，熵值就越大；
系统越有序，熵值就越小。
所以， 熵越低 代表着系统越具有活力 ，相比于非生命体，生命体的熵在自然界中是非常低的，这也是为什么科幻作家刘慈欣称有智慧的生命体为 低熵体 。
熵定律，它在自然界中无处不在，是最基本也最重要的一个法则，化学家阿特金斯曾将它列为“推动宇宙的四大定律”之一。
它是物理学家心目中无比坚定的一个信仰，连引力公式都可以改写，但熵增定律却从未被违反。
张首晟教授认为，人类的知识再往前推进，牛顿力学可能不对，量子力学可能不对，相对论可能也不对，但信息熵的公式却是永恒的。
熵增 （趋于无序、静止与消亡）是自然界默许的发展方向。
每周开始，我们都会把办公桌、书桌收拾得干净整洁，可一到周末，我们就会发现桌子又乱成一团，很令人懊恼，这就是熵增。
我们从小学习各种知识技能，使我们从懵懂无知的状态，逐渐对这个世界产生各种认知，这就是最初的 对 抗熵增 。
将熵增应用到宇宙发展中，会发现：
如果我们的宇宙之外什么都没有，也没人向宇宙输入能量，最终结局就是走向彻底的无序，即死亡，这就是宇宙热寂说。
将熵增应用到企业管理中，会发现：
管理要做的只有一件事情，就是如何对抗熵增。 如果没能有效对抗熵增，企业就会在默然中走向死亡。
将熵增应用到人生轨迹中，会发现：
如果不去对抗熵增，我们的生命力就会在封闭系统内或平衡状态中逐渐变得毫无生气、死气沉沉。
这不禁让人想起一句扎心名言：“很多人20岁时就已死去，到80岁才埋”。
熵增是自然发展的法则，我们应该停止对懒惰抱怨，借助科学，了解熵， 对 抗熵增 。
熵增定律如此普遍适用，引起了多方精英们的重视，怎样才能对抗熵增呢？
科学的答案是—— 耗散结构 。
这是比利时物理化学家伊里亚·普里戈金提出的理论，他也因为这个理论而获得了1977年的诺贝尔化学奖。
耗散结构，又叫非平衡有序结构。通过不断与外界交换物质和能量，在系统内部某个参量的变化达到一定阈值时，通过涨落，系统可能发生突变即非平衡相变：
由原来的 混沌无序状态 转变 为一种在时间上、空间上或功能上的 有序状态 。
耗散结构有两个最为重要的特性：
一、 开放性；
二、 非平衡。
当一个系统具备了“耗散结构”后，它就能够有效对抗熵增。
对于我们每个人来说，大脑是我们的总指挥部，对抗熵增的终极方法就是需要科学用脑， 给自己培养一颗具有耗散结构的大脑 。
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开放性
一个孤立系统的熵一定会随时间而增大，当熵达到极大值时，系统就会达到最无序的平衡态， 孤立系统绝不会出现耗散结构。
因此，耗散结构一定产生于开放系统，它必须存在着由环境流向系统的 负熵流 ，而且能够抵消系统自身的熵增，只有这样才能使系统的熵减小，有序度增加。
那，什么是我们大脑的负熵流呢？
那就是新信息，新的知识、新的环境、新的技能、新的挑战。
一场电影、一次旅行、一本书、还是一次交谈，你都能从中探索到新鲜的信息、知识或智慧。
这一点正好跟促进BDNF分泌的其中一个条件契合！（等会，啥是BDNF？）
BDNF ——脑源性神经营养因子，神经生长因子家族中的重要一员，它能促进神经干细胞发育，神经细胞生长，促进髓鞘变粗，防止神经元受损死亡、改善神经元的病理状态、促进受损伤神经元再生，主要分布在大脑以及身体各个神经系统周围，通过BDNF基因表达产生。
（BDNF分子结构）
简单来说，它能让我们
大脑神经变得更健康
思维速度更快（增粗髓鞘，提高神经信号传递速度）
学习效率更高
长期记忆力更好
这个基因每个人都有，科学家们已 证实缺乏BDNF基因是致死的。
科学研究表明大脑在接触新信息刺激的时候，会提高BDNF的分泌水平，以提高对新事物的记忆能力，提高身体对新环境的适应能力。
所以，我们想要更健康发达的大脑，就应该 保持开放心态 让自己接触更多的新信息。
同时，根据科学研究还表明，这一前提就是得自愿，否则适得其反，如果学习过程在巨大的压力下进行，会引起身体发生抗压反应，分泌皮质醇！（等会，啥又是皮质醇？）
皮质醇 ——压力荷尔蒙，一种帮助人体快速调动能量应对外部环境压力的应激激素。
（皮质醇分子结构）
少量皮质醇与肾上腺素共同作用，调动能量应对外部环境的危险，帮助产生短期情绪记忆，这在条件恶劣的古代， 对保证生存有着重要意义 。
但， 大量产生皮质醇反而会抑制记忆，超负荷时甚至毁坏神经元之间的连接，破坏记忆，长期在偏高水平会损害海马体，影响长期记忆能力，进而影响学习能力 。
压力会让我们产生皮质醇， 但慢性压力下长期提高皮质醇的分泌会使神经元遭到损害 ，使大脑进入一个生理性的封闭应急状态，很难学习接受新事物。
这也说证明了为什么不要再用逼迫的方法去让孩子学习，因为这样的学习效率非常低。
在压力下，皮质醇只能让大脑产生短期记忆，所以就算逼着当时完成了学习任务，但是 没有形成长期记忆，很快又会把学到的知识忘掉，学习效率非常低 （已当家长的同学们要拿小本本记好啦）。
想要保持大脑开放，就得通过新信息对大脑进行锻炼，给对抗熵增提供物质基础，保持 主动求知 ，拥抱变化。
远离平衡态 是耗散结构的第二个特点。
平衡态是指没有外界影响条件下，热力学系统的各个部分宏观性质在长时间里不发生变化的状态。
耗散结构的提出者伊里亚·普里戈金认为，非平衡是有序之源。
那什么是大脑的平衡态，我们应该怎么远离大脑的平衡态呢？
美国心理学教授丹尼尔·卡尼曼指出，我们的大脑在思考的时候有两套系统组成，一套为快思考系统，一套为慢思考系统。
这里简单解析一下快思考、慢思考。
快思考 ：比如在一群人中，你可以轻易认出你的父母、朋友；遇到楼梯自然会抬脚向上走，这类不需要花时间直接通过类似于记忆形式快速自动完成的思维方式被称为快思考。
慢思考 ：比如计算出68*123的结果，解答从学校、公司走路回家与坐车回家需要多花多少时间等，这类需要花时间来思考才能得出结果的思维方式成为慢思考。
生活中大部分时间，我们的大脑都处于快思考中，因为快思考可以帮我们节省能量，但 过多的快思考会让大脑进入自动驾驶的状态 ，让大脑达到平衡状态，熵在大脑中不知不觉增加。
那加入慢思考，每天给自己安排需要思考的工作是不是就可以阻止大脑出现平衡状态了呢？然而事情并没有这么简单。
一定量重复类型的慢思考会逐渐变成快思考，这就是我们的学习过程， 学习的本质就是通过有规律的慢思考训练逐渐变成快思考 。
随着训练的时间越来越长，陌生的快思考也会由刚开始的不适慢慢变得适应。这就是美国心理学家诺尔·迪奇提出的著名的行为改变理论。
舒适区 ，代表的是对你来说没有学习难度的知识或者习以为常的事务，自己可以处于非常舒适的心理状态。
学习区 ，代表的是那些对你来说有一定挑战，因而感到不适，但是不至于太难受的工作、学习、思考。
恐慌区 ，代表的是超出你能力范围太多的事务或知识，心理感觉会严重不适，可能导致崩溃以致放弃学习。
如果我们的大脑长期处于舒适区，适应了温水环境，就会被外部瞬息万变的环境渐渐抛离。
曾经称霸达十几年的手机帝国诺基亚，就因为长期处在舒适区中，自我封闭，成长逐渐缓慢，最终市场被后来的安卓系，苹果系手机厂商侵蚀殆尽，失去霸主地位。
可是进入舒适区通常是不知不觉的，有没有什么简单的办法，判断自己的大脑是否进入舒适区呢？
当然有，那就是 傻瓜指数。
所谓傻瓜指数，就是从当下这一刻开始，想想过去多长时间的自己像个无知的傻瓜。
比如：你觉得2年前的自己很傻，像个傻瓜，那你的傻瓜指数就是2年，如果觉得1年前自己是个傻瓜，那就是1年。
傻瓜指数越小越好 ，如果你觉得自己1个月前是个傻瓜，证明过去的这个月里面你刷新了认知，恭喜！你的抗熵增能力很强。
但，如果你觉得自己一直都挺聪明，那就得注意了，很可能你现在就正在自动驾驶中。
当我们发现自己进入舒适区太久之后，要远离非平衡，远离舒适区，最好的方法就是 设立 循环 成长目标 。
循环就是 持续不断 ，简单来说就是保持持续不断的成长。
成长目标 就是那些能让我们能 获得新技能，或者大幅度，甚至可以发生颠覆式发展的追求目标。
大脑可塑需要的周期较长，成长目标应该是时间较长，并且带有 质变性质 ，不是重复单纯的小幅度量变，只有 促进质变的追求目标才是成长目标 。
学习一项新的语言；从普通员工发展成组织管理者；把业务范围从市拓展到省，这些都是成长目标；
2007年，IPOD占苹果公司收入的50%以上，iTune占74%的市场份额。按理说这正是一个产品如日中天之时，正常人的思路肯定是要继续做这个产品，用它好好赚钱。
可是乔布斯却在这个时候决定要做iPhone，经过几年的努力，在2012年的时候，iPhone占到了苹果收入的58%，利润占到了70%，乔布斯带领的苹果就是这样一个不满现状，循环成长的传奇公司。
那，定目标的意义在哪？这是听过最好的回答。
有一天，比尔·盖茨的爸爸让比尔·盖茨和巴菲特同时在纸上写下一个对自己人生最有帮助的词，两个人写之前没有过任何沟通，但两个人写了同一个词：专注。
是的， 专注 是每个成功者身上都有的一个共同的要素，也是科学用脑的关键，一个人是否精神内守的重要标准。
只有专注，才能最大的效率发挥我们的脑力，让大脑远离平衡态。
设定目标 就是让大脑进入专注最好的方法。
通常对于成长目标我们需要逐步分解，制定成若干个短期目标，这既可以反过来检查成长目标是否可实现，也可以更有效率的专注于行动。
在BDNF这类神经营养因子的协助下，成年人的大脑一样具有可塑性，学习永远不晚，专注成长目标赋予大脑可塑性以意义，让大脑远离平衡态。
当一个人或组织进入舒适区时，就是失去成长目标的时候。唯有不断的设立成长目标， 每到达一个目标，就 再接在励寻找新的起点 ，让自己保持在学习区，甚至恐慌区，就能对抗熵增，不断的成长进步。
有人或许会认为循环成长就是自律。
但， 循环成长并不简单等同自律 ，自律是按照计划对自我进行要求，这容易让人为自律而自律，每天都在机械化的重复，这不一定能让一个人不断成长，能让自己脱离平衡态。
循环成长的核心是通过成长目标不断自我驱动，自我激励，远离普遍的平衡，让每个人更独一无二，这也是高等文明应有的特点。
中学，我们努力考上好大学；大学，我们努力找份好工作；工作，我们希望能干出好业绩； 设立 循环成长目标 其实对许多人并不陌生，但不停成长的只有少数人，希望从现在开始，你也能成为那些少数人的一员。
熵定律告诉我们，每一份成功都是独一无二的特殊存在，因为独一无二， 他 人的成功是不可复制的 。
但，通过熵定律，我们却可以 复刻独一无二 ， 有对抗熵增的大脑，我们就可以活出属于自己的成功 。
记住这两点，你离自己的成功就不远：
主动求知 ，让我们的大脑保持健康发达，充满活力；
设立循环成长目标 ，专注持续塑造，不断颠覆成长。
科学用脑，用科学说话，不空谈鸡汤，一大波实用干活正在上线，我们希望透过科学，帮助每个人持续成长，走向成功，希望你和你身边更多的人共同进步，对抗熵增，活出自己的低熵人生。
参考文献：
[1] 奥地利 埃尔温·薛定谔.生命是什么[M]，奥地利：海南出版社，2016.12.
[2] 美 约翰·瑞迪（John Ratey） 埃里克·哈格曼（Eric Hagerman）.运动改造大脑[M].浦溶，译.美国：浙江人民出版社，2013年10月.
[3] 美 丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）.思考，快与慢[M].胡晓姣，李爱民，何梦莹，译.美国：中信出版社，2012年7月.
同名微信公众号原文
贝佐斯：亚马逊总有一天会失败、会破产
“……贝佐斯的使命，至少在亚马逊，可以说是完成了。当然，仍然迫在眉睫的是，对一个现在几乎无解的长期问题给出明确答案，那就是：亚马逊让这个世界变得更好了吗？”
这是《贝佐斯传：贝佐斯及无边界的亚马逊》（《Amazon Unbound: Jeff Bezos and the Invention of a Global Empire》）一书最后留下的思考问题，可能也是给所有学习亚马逊的国内互联网企业的最大提醒。
《贝佐斯传》是一本解读贝佐斯和亚马逊商业帝国的最新作品，作者布拉德·斯通此前写过《一网打尽：贝佐斯与亚马逊时代》（2014年出版），那是一本近十年前解读亚马逊以及贝佐斯的深度作品。
写前作时，亚马逊市值1200亿美元，如今再写，亚马逊已经是1.7万亿美金的帝国。
如何以一己之力描摹一个万亿帝国？如何又能读懂万亿帝国膨胀的逻辑以及背后掌舵人的心思？
用作者斯通的话说，他在写《一网打尽》的时候，研究的是亚马逊如何在如此短的时间内成长为如此庞大的规模；而现在的《贝佐斯传》，他提出的关键问题是，对于商业竞争、现代 社会 乃至我们的地球而言，亚马逊和贝佐斯的存在是不是件好事。
这是一个客观的态度，尤其是在全世界互联网 科技 公司面临“技术后冲”的当下。所以你最好不要以“贝佐斯传”的角度来解读，毕竟这本书英文名里的主标题是：Amazon Unbound，而不是Jeff Bezos。
如果你希望在书中看到一个栩栩如生的贝佐斯，讲述他如何面授经验回顾往事的历历在目，那你可能要失望了。
“最终，尽管一再要求和请求，亚马逊还是没让贝佐斯亲自接受采访。”这是斯通在《贝佐斯传》序言里就点明的。
但这并不妨碍斯通持续追踪了亚马逊近二十年，找到数百位亚马逊、《华盛顿邮报》和蓝色起源等公司在职和离职人，采访和拼凑出一个最近这十年中，亚马逊帝国壮大的关键节点以及独到的第三方解读。
划重点，亚马逊帝国过去十年间膨胀壮大的关键密码有哪些？
其中之一或许就是亚马逊十四条领导力原则中的第八条：大胆思考（Thinkbig）。不要只满足于实现个人成就。领导者创造并宣扬大方向来鼓励众人行动。打破常规，想尽一切办法来服务客户。
“任何一个系统，若要发展出庞大的规模，状态管理都是核心”。2010年亚马逊致股东的信里，贝佐斯就开始盛赞人工智能和机器学习等深奥的计算机科学，“这些存储系统等 科技 领域的开发，都是为了亚马逊云（AWS）服务打下基础，”“发明是我们的基因，技术是我们用来发展和改善全方位客户体验的基本工具。”
在此前沿技术基础上，亚马逊A计划是Kindle和后来的Kindle Fire平板等，B计划是后来被证明失败的Fire Phone手机，C计划“微光”是一个类似全息图的显示屏投影设备（从未发布），D计划则是智能语音音箱Echo和智能助理Alexa。
为了实现Echo的目标，亚马逊收购了Yap、Ivona等 科技 公司，贝佐斯一直把这款产品当成《星际迷航》中的计算机来构思，其人工智能的水平将可以处理任何问题并充当个人助理。
但是，哪有什么大胆思考是一击即中的。
现实是当时人机交互的水平远没有现在这么流畅，以至于工程师们记得，在产品测试时，贝佐斯被智能助理Alexa的理解能力搞得非常沮丧，对着Alexa喊：“你去死吧”。
高管们也记得CEO在开会时的不留情面，一次会议上他们与贝佐斯进行“艰难的互动”，贝佐斯站起来说：“你们并没有认真地在开发这个产品。”会议戛然而止。
贝佐斯是对的，工程师不得不重新思考解决数据悖论，他们开始大规模拓展Alexa的测试范围，在7个月的时间里，他们租用了10个城市的房子，捕捉成千上万名志愿者的声音和谈话模式，产生了一个无比巨大的海量数据库。
后来的结果大家都知道了，2016年，800万美国家庭购买了亚马逊的Echo，智能音响开始给市场带来巨大的吸引力。国内互联网巨头后来也纷纷跟进，天猫精灵、小度等产品开始占据国内用户心智。
如今的云服务，已经是亚马逊电商业务之外又一重要增长力量。
“没有用户提出过对Echo的需求”，多年之后，贝佐斯还是在致股东信里总结当初对Echo和Alexa的构思，这源于其在机器学习和云服务两个理念上的畅想，并非是来源于市场调研。
贝佐斯的观点证明了，少了对用户的痴迷，任何公司都无法实现卓越的发展，但这些是不够的，“最能产生影响力的，恰恰是用户们尚且不知提出的需求。我们必须从他们的利益出发进行发明创造。想要 探索 可能性，我们就必须聆听自己内心的想象力。”
Echo和Alexa如此，亚马逊云服务也是如此。
对于这本《Amazon Unbound》，翻译成中文名为《贝佐斯传》实际是描述亚马逊帝国联邦集锦的作品，贝佐斯大概率是不满意的。
毕竟在斯通写完前作《一网打尽》后，贝佐斯当时的妻子在亚马逊网站上给这部作品打出了一颗星的评价，“对亚马逊人和企业文化进行了偏颇与误导性的刻画”。
贝佐斯也不满那本书里对他生父的追溯方式，这些都成为了后来贝佐斯不接受斯通采访的原因之一。
但这并不妨碍如今《Amazon Unbound》在美国亚马逊上的畅销。这样一本暴露亚马逊和贝佐斯身上种种争议的作品，在亚马逊上获得了4.5分（满分5分）的高分评价。
《亚马逊帝国：杰夫·贝佐斯的崛起与统治》
毕竟书中还是探知了很多亚马逊的内部资料，比如早期贝佐斯在亚马逊物流系统年度规划会上，会把错误明显的文件直接撕碎，摔倒高管桌子上然后离场，也会发表一些“杰夫主义”金光闪闪的金句：
专注于降低成本结构。先降低成本，然后收钱来最大化你的价值而不是弥补你的成本。
愚蠢的定价导致愚蠢的后果，价格必须基于价值。
成本降不下来，就不涨价。所有创新都是为了降低成本。
我们能够100%完成3P业务。我不知道有什么好争论的，是的，我们必须快递低价商品，这很关键。
平均值不是好的衡量标准。我想看实际值、高点、低点以及原因，唯独不是平均值。平均值代表懒惰。
如何更好的理解贝佐斯和亚马逊？
只读《贝佐斯传》当然是不够的，可以与之相搭配的，或许是贝佐斯文集《Invent and Wander》。
据说，这部2020年11月在美国出版的文集即将在国内出版（暂定《长期主义》），其收录了贝佐斯从1998年至今的致股东信的全文以及演讲和采访精华。
“致股东的信”在亚马逊内部是圣 经一般的存在，从1998年的《一切以长期为重》到2020年《“善”用规模》，这些致股东信一直被亚马逊奉为自己的承诺和原则。
当然，致股东信也并不能完全归结成贝佐斯的作品，即便它是解读亚马逊的重要一手资料，即便斯通在《贝佐斯传》中也引用了很多，但斯通也点明了一点：致股东信的初稿往往都是高层管理人员撰写的。
当然，谁写的不重要，重要的是呈现出了什么。
贝佐斯在致股东信里回顾Fire Phone智能手机这个亚马逊 历史 最大的失败时，只会简单说我们从中吸取教训，集结开发人员加快了Echo和Alexa的构建工作。
《贝佐斯传》则会告诉你亚马逊内部一个令人担忧的现实，Fire Phone 手机团队成员怀疑过项目会失败，但似乎没有人有足够的勇气和智慧站出来与他们顽固的领袖争辩。
失败当然是要归结于CEO的，贝佐斯没有惩罚负责人和项目经理，负责项目的副总裁会总结说，"我和杰夫都犯了一个错误。我们并没有将Fire Phone的价值主张与亚马逊品牌保持一致，这是非常重要的。”
“对于股东而言，好消息在于，一次大规模的成功下注，不仅足以弥补多次失败带来的损失，而且还有盈余。”这也是贝佐斯在致股东信里对失败的理解。
除此之外，亚马逊备受学习的“第一天理念”（或者说第一日理念，英文Day 1）也是一体两面的。
永远是创业的第一天，永远用第一天的活力和创业精神来面每一件事，这是亚马逊成为帝国的企业文化重要标识，贝佐斯在致股东信中多次提及。
但《贝佐斯传》也提到了，为了防止绩效平庸者侵蚀到“第一日理念”，亚马逊并不是温情脉脉的。
这反映在亚马逊的薪酬方案中，包括15万美元的基本年薪标准，一份合同奖金，以及按5%、15%、20%和40%的比例分四年赠送的股份。
“员工的总薪酬取决于工资和赠予股份的组合。如果员工在最初的几年业绩不好被裁掉，将无法获得全部约定股份，也不会获得按比例分配的合同奖金的剩余部分。而且，如果亚马逊的股价在一年内上涨超过15%，则员工的年度总薪酬便超出了其目标，他们当年收到的股份会相应少发，放到未来发放，甚至可能就没了。”
这也是为什么亚马逊的股价持续多年上涨超过15%之后，许多员工却遭遇到总薪酬的“断崖”式缩水。
很多员工超额完成业绩目标，收到的股份数量却急剧减少。这都成了负责Prime会员的高管克里斯·鲁普等人离开亚马逊的原因之一。
“富有创造力，但缺乏慈悲心。”这是《贝佐斯传》里对贝佐斯的描述。
在书中，总部选址的不顺、私生活的戏剧性曝光、与特朗普总统的暗战、对反垄断机构清算的回应，都构成了亚马逊发展过程中重要组成部分。
但这些负面都没有阻止亚马逊崛起，亚马逊继续朝着万亿帝国的目标迈进。
2021年7月，贝佐斯选择卸任CEO，他曾在一次全体会议上警告员工，“事实上，亚马逊总有一天会失败，会破产。如果你看看那些大公司，它们的寿命往往也就30多年，而不是100多年。”
亚马逊编年史-了解首富贝索斯
听樊登读书《亚马逊编年史》去了解一个企业了解一个人！
亚马逊的AWS（云服务）作为一个独立业务，在2005年开始起步。贝索斯的前瞻性，以为阿里云挺牛，但是思路原来源自于亚马逊。
并且AWS搞定了美国CIA那证明了可靠性，更多企业愿意合作。
亚马逊的用人标准:不断挑战高人，挖取高人。人力只负责沟通，老板去面试一对一的45分钟-60分钟，然后不断的去问问题，让其去解答，牛人经得起提问！下一轮面试是相关部门的面试，最后决定谁行，说明理由！
亚马逊的管理很程序化，它非常具有针对性的问题有两个：第一个就是这个人的素质，如果他的能力现在不够，培训能不能解决？第二个，他的能力不够，那团队里有没有其他的人能帮他补上？如果行，说服了大家，那就要了。所以经历了这样一个严苛的过程，最后决定用的人，一定是我们说的高手或者牛人。
贝索斯的用人标准:
第一个标准，就是这个人是不是让你骄傲，是不是让你佩服。
第二个标准，就是这个人放在什么位置上更合适，他应该到哪个团队。
第三个，就是这个人有没有机会成为明星员工。
贝索斯的眼光非常好，投资过谷歌，更投资过蓝色起源（商业太空旅行公司）2000年就投了相当于天使轮。
亚马逊宁向东非常看好:
第一个理由，往大的方面讲，亚马逊的成长空间够大。
第二个我看好它的理由，就是它在很多领域里边已经开始布局了。（自有物流，AWS，仓库安装光伏等等）
贝索斯一共给股东的28封信得看看。
亚马逊CEO贝索斯：我为什么喜欢虐员工
自1997年起，贝索斯每年都会发出致股东信。贝索斯本人会在信中加入大量详细的管理理论和长期思考，被广泛认为是商业人士的必读资料。
当地时间本周三，贝索斯公开其年度致股东信。在信中，贝索斯强调了运营业务时设立高标准的重要性——通过设立高标准，公司能够实时满足消费者不断提升的期望。
“如何面对不断上升的客户期望而始终立于潮头？单一的方式是行不通的，必须结合多种方法，但高标准一定是其中的重要组成部分。”
贝索斯表示，建设高标准文化是非常值得的，它会带来很多好处。关于高标准，贝索斯认为其具备四个要素：“它们是可以传授的，是特定的，你必须承认它们，必须明确设定期望值”。
此外，贝索斯在股东信中还分享了一些去年的重要成果：
Prime如今在全球已经拥有超过1亿Prime付费会员；Amazon Web Services的平均销售额已经达到了200亿美元；消费者购买了数千万部Echo设备；亚马逊音乐已经拥有了数千万付费用户……
最后，贝索斯表示，“今年是第一封股东信诞生二十周年，我们的核心价值观和方法没有改变。我们继续渴望成为地球上以客户为中心的最佳公司，而且，我们认识到这不是一个小的或容易应对的挑战。我们知道我们可以做得更好，在未来即将面临的许多挑战和机遇中，我们找到了巨大的能量。”
以下为贝索斯致股东信全文
致我们的股东：
美国顾客满意度指数近日宣布了年度调查的结果，亚马逊第八年蝉联第一。英国也有类似指数，即英国顾客满意度指数，由客户服务中心提供，亚马逊英国公司连续第五次排名第一。亚马逊也被LinkedIn提名进入2018年最强企业名单，成为专业人士心目中美国最抢手的就职场所。而就在几周前，哈里斯民意调查公布了年度声誉商数，针对从工作环境到社会责任、产品和服务等广泛议题，对超过2.5万名消费者进行了调查，亚马逊连续第三年名列首位。
祝贺并感谢56万亚马逊人，多年来，是你们怀着对客户的无限赤诚，每日以充满创造力的工作，践行着卓越运营的承诺。同时，我代表世界各地的亚马逊人，真诚感谢您——我们的客户。看到你们对这些调查的反应，我们感到无比兴奋。
我喜爱客户的原因之一是他们永不满足。他们的期望不是静止的，而是上升的，这符合人的本性。我们没有止步于原始狩猎时期，对更好的追求从未停止，昨天的“惊艳”很快变成了今天的“常态”。我看到，改进周期比以往任何时候都短，这可能是因为客户比以往任何时候都能轻松地获得更多信息——只用短短几秒钟或在手机上按动几个键，客户便可以阅读、评论、比较多个零售商的价格、看看是否有库存、查明何时发货或可供选择的提货方式等等。这些例子来自零售业，但我觉得同样的客户授权现象也在我们亚马逊和其他大多数行业广泛地发生。在这个世界上，你不能安于现状，因为客户不允许这种情况发生。
如何面对不断上升的客户期望而始终立于潮头？单一的方式是行不通的，必须结合多种方法，但高标准一定是其中的重要组成部分。在过去几年里，我们在满足客户的高期望方面取得了一些成就，同时也为失败付出了数十亿美元的代价。以这些经历为背景，我想和大家分享一下（到目前为止）我们学到的关于组织内部高标准的几个要点。
内在的？还是可以传授的？
首先有一个基本的问题：高标准是内在的？还是可以传授的？如果你让我加入你的篮球队，你可以教我很多东西，但你不能教我长高。我们首先需要选择“高标准”的人吗？如果是这样的话，这封信将主要描述招聘工作。
但我不这么认为，我相信高标准是可以学到的。事实上，人们很容易通过耳濡目染来学习掌握高标准，高标准具有传染性。把新人带进一个高标准的团队，他们很快就会适应，反之也是如此。如果低标准占了上风，它也将迅速蔓延。
虽然亲身接触是实施高标准的好途径，但我相信你可以通过阐明一些高标准的核心原则来加快学习的速度，这是我希望在这封信中分享的方法。
通用的？还是特定的？
另一个重要问题是高标准是通用的？还是特定的？换句话说，如果你在一个领域实行很高的标准，其他领域会自动达到高标准吗？
我相信高标准是特定的，你必须在每个利益相关领域单独学习高标准。创立亚马逊公司之初，我在业务开发、客户关怀、以及员工招聘方面都设立了高标准，但在操作流程中没有设立高标准，其中包括如何解决固定问题，如何根除缺陷，如何检查流程，等等。我必须经过学习，才能在所有这些方面制定高标准（同事是我的导师）。
理解这一点非常重要，因为它让你保持谦卑的态度。一般来说，你可以自认为是一个高标准的人，但也会有一些令人沮丧的盲点。也可能在有些方面你甚至不知道自己的标准很低，或者根本不存在什么标准，当然，更达不到世界级水平。所以，保持开放心态是至关重要的。
识别和范围
在一个特定的领域，你需要达到什么样的高标准？首先，你必须能够识别出那个领域中何谓好、何谓不好。第二，你的期望必须具有现实性，对实现目标的难度（需要付出多少努力）心中有数。
让我给你们举两个例子。一个是生活现象，另一个是亚马逊时常出现的真实事例。
完美的倒立
我的一位密友最近决定学着做完美的徒手倒立。不是倚着墙，也不止几秒钟，而是要拍一张靓照发在Instagram上。她决定在自己的瑜伽健身室开始倒立。她练习了一段时间，效果不佳。于是她雇了一名倒立教练。
在第一节课上，教练给了她一些很好的建议。“很多人都认为如果他们努力练习，应该能够在两周掌握倒立技巧。实际情况是，即使每天练习的话，仍大约需要六个月。如果你认为可以在两周内做到，那就准备放弃吧。”
不切实际的期望总是藏在心里，它会扼杀高标准。为了达到高标准，你自己或者作为团队的一部分，需要形成并主动传达真实的理念，告诉大家这件事有多难。
六页纸的陈述
在亚马逊，我们不做PPT。相反，我们用六页纸写一篇备忘录。我们在召开每次会议时会将它默读一遍。这些备忘录的差别特别大，一些如同天使唱歌般清晰，它们才华横溢，体贴周到，能让会议产生高质量的讨论，一些则恰恰相反。
在徒手倒立的例子里，高标准的设立一目了然。列出动作细节，接着，你要么做，要么不做。备忘录的形式则截然不同。一流的备忘录与普通的备忘录之间的差异很容易分辨，但要制定出优秀备忘录的详细要求，这是非常困难的。大部分时间里，读者对一流备忘录的反应极其相似，他们一眼就能看出来。标准就在那儿，它是真实存在的，即便它不易描述。
这就是我们所得到的认知。通常情况下，如果备忘录有问题，原因不在于作者无法识别高标准，而是期望有误：他们错误地认为一份高标准的、六页的备忘录可以在一两天甚至几小时内写完，而实际上，它可能需要一个星期或更长时间！他们试图在两周内做出完美的倒立，而我们没有以正确的方法训练他们。一流的备忘录需要反复重写，与被要求改进工作的同事一起，留出几天时间，换个脑筋重新编辑，不可能在一两天内完成。要点在于你可以通过简单的教学动作来提高成绩——一篇一流的备忘录可能需要一周乃至更长时间。
技巧
除了识别标准和拥有可行性期望之外，还需要技巧吗？编写一份顶级备忘录，你必须是一位写作技巧非常熟练的作家吗？是否还需要其他元素？
在我看来并非如此，至少对团队中的个人而言。足球教练不需要上场踢球，电影导演也不需要亲自表演。但他们都懂得什么是高标准，并把切实可行的期望告诉其他人。即使在写六页备忘录的例子中，也需要团队合作。团队里有人具有这种能力，但未必是你。（顺便说一下，按照亚马逊的传统，作者的名字从来不会出现在备忘录上——备忘录是整个团队的智慧结晶。）
高标准所带来的好处
建设高标准文化是非常值得的，它能带来很多好处。最自然和最明显的是，你将为客户提供更好的产品和服务——这个理由就足够了！也许不那么明显的一点是，人们会被高标准所吸引——有利于招募和保持员工。更为微妙的是：高标准文化对每一家公司内所进行的“无形”但至关重要的工作可起到保护作用。我说的是那些无人监督的工作，即使没人看着，工作也会完成。在高标准文化中，做好工作本身就是一种奖励——是专业性的一部分。
最后，高标准是有趣的！一旦你尝到了高标准的甜头，就没有回头路了。
因此，我们认为高标准具备四个要素：它们是可以传授的，是特定的，你必须承认它们，必须明确设定期望值。对我们来说，这些工作意味着在各个层面上都要注重细节。我们希望它们也能让你受益无限。
坚持最高标准
领导者们不懈坚持高标准，许多人可能认为这些标准高得离谱。
但我们领导层所致力的高标准已经让我们受益良多。尽管我自己做不了倒立，但可以分享一些去年令我们非常自豪的重要成果，其中的每一个都是多年来集体努力的结晶。我们从不认为这些是理所当然的。
最近的里程碑：
Prime——在上线13年之后，我们如今在全球已经拥有超过1亿Prime付费会员。2017年，亚马逊Prime在全球范围内销售出了超过50亿件商品。这一年，无论是全球Prime会员的增长数量还是美国Prime会员的增长数量都超过了往年。我们将Prime会员服务扩展到了墨西哥、新加坡、荷兰和卢森堡等国家，并且在美国和德国推出了Business Prime Shipping服务。同时，我们还在努力让Prime配送变得更快，如今已经有超过8000个城市和城镇可以享受当日达和一日达服务。全球范围内9个国家的50个城市支持Prime Now。2017年的Prime会员日成为了我们有史以来销售额最大的全球销售日（直到后来被数码星期一超越），在这一天加入Prime的新会员，超过了历史上以往任何一天。
AWS——Amazon Web Services的平均销售额已经达到了200亿美元，如今这项业务得到了快速、健康的增长。AWS的创新步伐也获得了增长——尤其是在机器学习、人工智能、物联网以及无服务器计算技术等新兴领域。2017年，AWS一共发布了超过1400个优秀的服务和功能，包括Amazon Sagemaker，该服务能够帮助普通开发人员更轻松的打造复杂的机器学习模型。我们有数万个客户正在使用AWS全面的机器学习服务，去年活跃用户的数量增幅超过了250%，其中Amazon SageMaker贡献了很大的力量，许多新用户开始接受这个服务。去年11月，我们举办了第六届re:Invent大会，共有超过4万人来到现场，网上还有6万人观看了直播。
线上零售业务——2017年，全球范围内，亚马逊平台上销售出的商品中，超过一半来自第三方卖家，这是亚马逊诞生以来首次出现这种情况。2017年，有超过30万来自美国的SMBs开始在亚马逊平台上销售商品，亚马逊在全球范围内销售出了上百亿个来自SMBs的商品。在2017年Prime会员日当天，消费者在亚马逊平台上购买了超过4000万件商品，相比2016年Prime会员日，SMBs的当日销售额提升了超过60%。我们的全球销售项目在2017年增长了超过50%，SMBs的跨境电商业务占全部第三方总销售额的25%。
Alexa——消费者购买Alexa设备的热情度依旧未减，使用了Alexa虚拟助手的设备是亚马逊平台上销量最好的商品之一。目前Alexa拥有超过3万个来自外部开发人员的技能，现在消费者可以使用Alxea控制超过4000种智能家居设备，这些设备来自1200个独立品牌。每一天Alxea都变得更加智能。我们开发并且部署了设备上的指纹技术，在电视中播放Alexa广告的时候，用户家中的Alxea设备不会被误唤醒（这个功能确保了我们在超级碗期间播放的Alexa广告没有将数千万台Alexa同时唤醒）。去年，Alexa设备的远场语音识别技术的准确率又提升了15%；在美国、英国和德国，我们在过去12个月中通过使用机器学习以及半监督学习技术，提升了设备的口语理解能力，准确度提升了25%。最后，我们通过使用机器翻译以及传输学习技巧，显著减少了Alexa学习新语音所需要的时间，这让我们能够为来自更多国家的消费者提供服务，例如印度和日本。
亚马逊设备——2017年是我们有史以来硬件销售表现最好的一年。消费者购买了数千万部Echo设备，Echo Dot和Fire TV电视棒是亚马逊平台上所有商品中销量最好的商品——包括所有商品类别和制造商。这一年的节日购物季，消费者购买的Fire TV电视棒和儿童版Fire Tablets的数量去上一年的两倍。2017年，我们发布了全新的Echo，新设备拥有全新的外观设计，更好的音质，而且价格更低；Echo Plus内置了智能家居控制中心；还有Echo Spot，这个设备体积小巧便携，并且搭载了耀目的原型显示屏。我们在这一年还发布了最新一代的Fire TV，这台电视拥有4K Ultra HD显示屏，并且支持高动态范围图像（HDR）；还有Fire HD 10平板电脑，这台设备搭载了1080p Full HD显示屏。这一年，Kindle设备迎来了自己的10岁生日，为了庆祝这个里程碑，我们发布了全新的Kindle Oasis，这是截止到目前我们所推出的最先进的电子书阅读器，它使用了尺寸更大的7英寸显示屏，这个高清屏幕的ppi达到了300，而且内置了发声器，让用户可以用来聆听有声书。
Prime视频——Prime视频继续为Prime会员的增长与留存做出了重要贡献。去年，我们对Prime视频做出了改进，为消费者提供了更好的使用体验。我们添加了Prime Original自制剧集，例如获得了两项评论家选择奖以及两项金球奖的《了不起的麦瑟尔夫人》，以及获得了奥斯卡提名的电影《大病》。
亚马逊音乐——亚马逊音乐在2017年继续快速发展，如今已经拥有了数千万付费用户。Amazon Music Unlimited是我们的免广告按需点播服务，2017年这项服务进入了超过30个新国家，过去6个月内会员数量实现了翻倍。
时尚——亚马逊已经成为数千万消费者购买时尚用品的平台。2017年，我们推出了公司历史上第一个以时尚为导向的Prime产品：Prime Wardrobe。这个新服务能够将试衣间直接搬到Prime会员的家中，他们可以在购买之前直接试穿最新的潮流服饰。我们还与Nike和UGG联手，为消费者提供德鲁·巴里摩尔（Drew Barrymore）和德怀恩·韦德（Dwyane Wade）的联名款服装，另外我们还与其他一些私人品牌达成了合作，例如Goodthreads和Core10。我们还为成千上万的设计师和艺术家提供了平台，让他们在亚马逊的Merch上销售他们的设计和作品。2017年底，我们与Calvin Klein联手推出了互动式购物体验。
全食超市——去年在我们完成对全食超市的收购之后，我们宣布将会致力于提供高质量、纯天然的有机食品，让所有人都能够买到。之后我们降低了一些销量最好的食品的价格，包括鳄梨、有机鸡蛋和高质量养殖的鲑鱼。去年11月，我们进行了第二轮降价，在感恩节期间，我们的Prime会员可以以会员专享的折扣价购买火鸡。今年2月，我们在部分城市内推出了两小时达配送服务，Prime会员订单超过35美元即可享受这项服务。在随后的3月和4月中，我们将这项服务带到了其他一些城市，并且计划在今年内让这项服务覆盖全美范围。我们目前正在解决一些技术问题，让全食超市可以识别消费者的Prime会员身份，这项技术完成之后，在全食超市内购物的亚马逊Prime会员将会获得更多的福利。
Amazon GO——Amazon GO是一种全新的实体店，用户无需排队结账，我们在今年一月于西雅图开设了第一家Amazon GO实体店。自从开业以来，我们很开心地看到，很多消费者将这种购物体验描述为“神奇的体验”。这种购物体验依赖的是我们自主研发的计算机视觉技术、感应器融合技术和深度学习技术，我们将这些技术结合在一起，创造出了这种全新的购物体验。消费者在购物的时候只需要走进商店，拿去他们需要的早餐、午餐、晚餐、零食或是其他杂货，然后走出商店。这种购物方式比以往任何一种购物方式都更方便。
宝藏卡车——宝藏卡车从最初的只在西雅图拥有的一辆卡车，发展到了覆盖美国25个城市以及12个英国城市的35辆卡车。我们这个会吹泡泡、放音乐的卡车为消费者配送了数十万个订单，商品类别从牛排到雀巢公司最新产品，无所不包。2017年中，宝藏卡车还与一些本地社区达成了合作，在受飓风影响的社区内，为当地失去家园的人提供帮助。
印度——comScore和SimilarWeb的数据显示，Amazon.in已经成为印度发展速度最快的线上购物市场，在移动端和PC端都是访问数量最大的网站。App Annie表示，2017年，Amazon.in的移动端应用成为了印度市场上下载数量最高的购物类应用。在登录印度首年以后，Prime会员数量的增长速度超过了亚马逊历史上所有其他国家。目前，印度的Prime服务涵盖了超过4000万种来自第三方卖家的本地产品，Prime Video目前正在印度进行大规模的自制剧集投资。
可持续发展——一直以来，我们都在致力于通过优化运输网络来改进产品包装，以及在运营中加强能源效率等方式减少碳排放。我们还有一个长期目标，那就是让我们在全球的基础设施都100%使用可再生能源。我们最近在得克萨斯州建造了亚马逊风力发电站，这是我们至今为止最大的风力发电站，这个发电站拥有超过100个涡轮发电机，每年能够产生100万兆瓦时的电量。我们计划在2020年在50个履行中心使用太阳能系统。截止到目前为止，我们已经在全美范围内建造了24个太阳能和风力发电项目，未来还将再建造29个。目前亚马逊所有的可再生能源项目产生的电量足以供超过33万个家庭每年的使用。2017年，我们的Frustration-Free Packaging迎来了10岁生日，Frustration-Free Packaging是我们的环保包装项目，过去10年间，这个项目已经节省了超过24.4万吨的包装材料。另外，仅2017年一年，我们的这个项目就显著地减少了包装材料方面的浪费，节省了3.05亿个包装箱。全世界范围内，亚马逊正在与服务提供商签署合作协议，推出我们首个低污染最后一英里配送。截止到目前，我们在欧洲的运输车队中，已经配备了大量的低污染电动汽车和天然气汽车，我们还有超过40个电动自行车在城市内进行配送。
助力中小企业——数千万来自世界各地的中小型企业如今都在亚马逊平台上销售商品，他们在亚马逊平台上可以接触到来自全球的新客户。这些中小型企业不仅来自美国各地，更来自世界范围内超过130个国家。2017年内，在所有中小型企业中，有14万家在亚马逊销售出了超过10万美元的商品。还有超过1000名独立作者在2017年内通过Kindle Direct Publishing获得了超过10万美元的收入。
投资与创造就业——自2011年以来，我们在全球范围内对服务网络、运输能力和技术基础设施（例如AWS数据中心）方面已经投资了超过1500亿美元。亚马逊已经在全世界创造了超过170万个直接和见解就业岗位。2017年，我们在美国创造了超过13万个亚马逊直接就业岗位，不包括通过收购而来的岗位。截止到目前，亚马逊在全球拥有员工56万人。我们的新创造的职位覆盖了多个领域，从人工智能科学家到包裹专业人士等。除了这些直接的岗位之外，我们预计亚马逊线上市场已经在全球范围内创造了90万个职位，而且亚马逊的投资在建筑、物流和其他专业服务领域还创造了额外的26万个岗位。
职业选择——一直以来，我们都非常自豪自己为员工提供了一个职业规划项目：Amazon Career Choice。对于在亚马逊工作时间超过1年以上的时薪员工，我们会预先为他们支付95%的学费、杂费和教科书费用（最多1.2万美元），让他们通过学习获得高需求职业的从业证书，例如飞行器维修、计算机辅助设计、机器工具技术、医药实验室技术和护理等。无论这些员工所学习的技能是否属于亚马逊所要求的技能，只要他们所选择学习的技能属于高需求技能，我们就会为其提供资金帮助。自2012年推出以来，全球范围内已经有1.6万名员工（其中1.2万人来自美国）参与了这个项目。商业卡车驾驶、医疗护理和信息技术是最受欢迎的三个技能。
这些里程碑来自于很多人的贡献。亚马逊离不开来自世界各地的所有56万名员工，还有200万卖家、数十万作者、数百万AWS开发人员以及数亿尊贵的消费者。这些人正是我们每天都想要取得进步的动力。
前方的路
今年是第一封股东信诞生二十周年，我们的核心价值观和方法没有改变。我们继续渴望成为地球上以客户为中心的最佳公司，而且，我们认识到这不是一个小的或容易应对的挑战。我们知道我们可以做得更好，在未来即将面临的许多挑战和机遇中，我们找到了巨大的能量。
特别感谢每一位客户，能够为您服务，我们心怀感恩。感谢股东的支持，感谢世界各地亚马逊人的智慧、激情，以及你们的高标准。
像往常一样，我将附上最初写于1997年的那封信。时间仍然是第1日（Day 1）。
stakeholder和shareholder的区别
两个单词都是名词，stakeholder的意思是保管赌注的人；利益相关者，而shareholder的意思是股东，意思差距很大。
一、stakeholder词汇分析
单词：stakeholder
音标：英 ['steɪkhəʊldə(r)] 美 ['steɪkhoʊldər]
释义： 保管赌注的人；利益相关者
短语
Stakeholder Analysis 利益相关者分析
Stakeholder Economy 利权人经济 ; 利害相关者经济
Stakeholder Engagement 利益相关者 ; 股东参与 ; 干系人参与
stakeholder governance 利益相关者治理 ; 利害关系人治理
Stakeholder Relations 利益相关性 ; 关系人关系
例句
1、The use case model should capture all these stakeholder interactions as they are discovered.
用例模型应该捕获已发现的所有这些利益相关者的交互。
2、Typically, you first start with stakeholder requests, which are the general needs of those who have a stake in the finished product.
典型情况下，首先要启动利益相关者请求，它指的是那些在最终产品中有利的人的通用需求。
3、One is commercialization projects where we facilitate stakeholder engagement of various parties in order to make the projects viable.
一类是商业化项目，我们在其中推动各种利益相关者的参与，以保证项目的可行性。
4、This is a very powerful method for showing and exploring the characteristics of the domainmodel and evaluating the business logic, with stakeholder participation.
这种方法功能非常强大，可用于显示和探究域模型的特征，并评估业务逻辑，其中包括利益相关者的参与。
5、The most critical factors were development of trusting relationships and clear definitions of theresponsibilities of each stakeholder.
最关键的要素是，建立相互信任的关系以及明确定义各个利益相关者的责任。
二、shareholder词汇分析
单词：shareholder
音标：英 ['ʃeəhəʊldə]美 ['ʃɛrholdɚ]
释义：股东；股票持有人
短语
shareholder loan 股东贷款
offeree shareholder 受要约公司的股东
street shareholder 场外股东 ; 财经
selling shareholder 献售股东 ; 主要献售股东
Shareholder Equity 股东权益 ; 股东产权
例句
1、The shareholders were summoned to a general meeting.
那些股东被召集去叁加股东大会。
2、I am writing on behalf of the minority shareholder.
我正代表少数股东写信。
3、The goal of the firm is maximization of shareholder wealth.
企业的目标是使股东财富最大化。
4、The usual structure is one shareholder, one vote.
常见的结构是一位股东一张选票。
5、But it was also what we call shareholder activism or investor activism -that he was getting involved in changing the way corporations do business.
但是它同时也被人们称作,股东行动主义,或投资者行动主义,也就是他参与进来,去改变公司经营的方式。
